Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY OBCHODU BETTYKIDS.SK

I. VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

Internetový obchod www.bettykids.sk (ďalej len ako „Obchod“) prevádzkuje Mgr. Bernadett Fehérová, IČO: 45399875, IČ DPH: SK1081805406, so sídlom Astrová 898/1, 900 43 Hamuliakovo, zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Senec pod číslom: 140-15900.

Tel. č.: +421 915 047 711

E-mail: bettykids@bettykids.sk

V týchto obchodných podmienkach („Podmienkach”) uvádzame pravidlá týkajúce sa nákupu tovaru prezentovaného v Obchode („Tovar”), registrácie Vášho účtu, využívania vernostného programu ako aj iných služieb uvedených v Podmienkach.

Pravidlá si je možné prečítať na stránke Obchodu alebo stiahnuť aktuálnu verziu v PDF formáte a uložiť na vybranom nosiči.

Tovary v Obchode sú podrobne opísané. Na internetovej stránke sa nachádzajú informácie predovšetkým o vlastnostiach Tovaru, jeho cene a materiáloch, z ktorého je vyrobený.

Vaša objednávka sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, predmetom, ktorej bude Tovar, ktorú my môžeme prijať alebo odmietnuť v zmysle čl. III týchto Podmienok.

Na akékoľvek ochranné známky a firemné názvy, fotografie, projekty, lay-out Obchodu, opisy produktov a iné jeho prvky sa vzťahujú práva k ochranným známkam a autorské práva a bez súhlasu Bettykids.sk nemôžu byť kopírované alebo akýmkoľvek spôsobom využívané na vlastné ciele.

Nakupovať v Obchode môže iba spotrebiteľ, čiže fyzická osoba,ktorá pri nákupe v Obchode nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti,zamestnania alebo povolania.

II. PRAVIDLÁ POUŽÍVANIA OBCHODU A UZATVÁRANIA ZMLLUVY O PREDAJI TOVAROV

1. Oboznámte sa s Podmienkami a pred objednávkou alebo vytvorením účtu v Obchode, vyjadrite súhlas s ich obsahom. Bez poskytnutia súhlasu s Podmienkami nemôžete nadobudnúť Tovary alebo využívať iné služby prostredníctvom Obchodu.

2. Informácie, ktoré uvediete počas predkladania objednávky, musia byť pravdivé, aktuálne a presné. Majte na zreteli, že máme právo odmietnuť realizáciu objednávky v prípade ak sú poskytnuté údaje natoľko nepresné, že je nemožné objednávku splniť, najmä ak to bráni správnemu doručeniu zásielky. Pred odmietnutím realizácie objednávky sa pokúsime s Vami skontaktovať, aby sme upresnili údaje, ktoré znemožňujú objednávku vykonať.

3. Snažíme sa, aby ste Obchod mohli využívať bezproblémovo a bezpečne. Postupujeme v súlade s platnými bezpečnostnými normami týkajúcimi sa tohto predmetu.

4. Nemôžete vykonávať činnosti, ktoré môžu ohrozovať bezpečnosť Obchodu, bezpečnosť Vašich údajov ako aj údajov iných zákazníkov alebo bezpečnosť vykonávaných nákupov.

5. Počas používania Obchodu sa zaväzujete dodržiavať nižšie uvedené pravidlá:

žiadnym spôsobom nemôžete zasahovať do systémového prostredia Obchodu, predovšetkým prostredníctvom zavádzania do neho škodlivého (malvérového) softvéru alebo vykonávať iné činnosti, ktorých cieľom je neoprávnené zasahovanie do Obchodu;

ste povinný používať Obchod v súlade s jeho určením uvedeným v Podmienkach – používanie funkcií Obchodu v akomkoľvek inom rozsahu ako tom, ktorý je uvedený v Podmienkach, je zakázané;

nesmiete používať Obchod spôsobom, ktorý by mohol narušiť jeho fungovanie alebo spôsobiť nepríjemnosti iným používateľom alebo zamestnancom Obchodu, najmä nemôžete zasielať reklamy alebo iné informácie takéhoto charakteru na adresy dostupné na internetovej stránke Obchodu, nemôžete tiež používať automatické nástroje, skripty, roboty a iné technológie, ktoré automatizujú proces objednávania;

nie ste oprávnený používať obsah, opis, fotografie alebo iné grafické prvky Obchodu na vlastnú potrebu alebo potreby iných subjektov. Majte na zreteli, že na akékoľvek prvky Obchodu tohto typu sa vzťahujú autorské práva Spoločnosti a nemôžu byť využívané bez jej súhlasu.

nemôžete sťažovať nákupy iným zákazníkom, najmä zadávať nadmerné a neobvyklé objednávky, ktoré naznačujú, že si objednané produkty neplánujete ponechať (vyššie uvedené ustanovenie vám nebráni vo výkone zákonného práva na odstúpenie od predaja). zmluvy, v súlade s bodom VII Nariadení) alebo deklarovať, že nakupujete ako spotrebiteľ a následne predáte Tovar v rámci svojho podnikania

Pre niektoré značky Produktov sme zaviedli limity na počet kusov farieb modelu, ktoré si môžete zakúpiť v jednej objednávke. Informáciu o tom dostanete, keď si do košíka vložíte maximálny počet položiek v danom farebnom modeli.

III. UZATVORENIE ZMLUVY O PREDAJI TOVAROV

V Obchode môžete nakupovať Tovary a využívať služby poskytované zo strany Bettykids.sk podľa pravidiel uvedených v týchto Podmienkach.

V Obchode je možné objednávať nepretržite, 24-hodín denne, avšak objednávky predložené v deň pracovného pokoja (sobota, nedeľa, štátny sviatok) budú realizované v najbližší pracovný deň.

Objednávku môžete zadať po vytvorení účtu v Obchode a prihlásení sa do neho.

Na vykonanie nákupu je potrebné uviesť všetky potrebné údaje, ktoré označíme v nákupnom formulári ako povinné. Bez uvedenia povinných údajov nebudeme schopní Vašu objednávku realizovať a nebudeme môcť vyhotoviť faktúru.

Ak si chcete objednať, musíte vykonať nasledujúce činnosti:

Tovar, ktorý ste si vybrali, je potrebné pridať do "Košíka" a označiť správnu veľkosť, množstvo Tovaru, jeho farbu a následne prejsť do "Košíka" a postupovať v súlade s ďalšími pokynmi uvedenými na stránke Obchodu,

obsah svojho "Košíka" môžete zmeniť a to odstránením Tovarov alebo pridaním nového Tovaru, uvedené údaje môžete meniť, až kým nekliknete na tlačidlo "K pokladni",

kliknutie na tlačidlo "Objednať a zaplati" znamená, že sme Vám ponúkli kúpu Tovaru, ktorý ste si vybrali za podmienok opísaných v Pravidlách, a ak si vyberiete spôsob platby Google Pay/Apple Pay, platba si vyžaduje predložiť ponuku.

Po doručení Vašej objednávky Vám bude odoslaná e-mailová správa obsahujúca základné informácie týkajúce sa Vašej objednávky, vrátane: počtu objednaného Tovaru, jeho ceny a ceny za doručenie, vybraný druh dodávky a platby, predpokladaný čas realizácie objednávky, Vašich údajov ako aj údajov Obchodu. Tento e-mail bude obsahovať aj informáciu o spôsobe predkladania reklamácie ako aj pravidlách odstúpenia od kúpnej zmluvy a je iba potvrdením, že Vaša objednávka bola do Obchodu doručená.

Po prijatí Vašej objednávky Vás budeme informovať o odovzdaní objednávky do skladu a následne, po preverení objednávky, Vám odošleme ďalšiu e-mailovú správu, v ktorej potvrdíme realizáciu Vami predloženej objednávky („Potvrdenie realizácie a odoslania objednávky”) alebo odmietneme prijať Vašu ponuku nákupu Tovarov v Obchode a uvedieme príčiny týkajúce sa odmietnutia.

E-mailová správa uvedená v bode 7 vyššie (Potvrdenie realizácie a odoslania objednávky”) je potvrdením toho, že kúpna zmluva na Vami vybrané Tovary bola uzatvorená podľa pravidiel uvedených v týchto Podmienkach.

Nezabudnite na to, že pred prijatím správy uvedenej v bode 7 (Potvrdenie realizácie a odoslania objednávky”) môžete kedykoľvek svoju objednávku zrušiť – stačí, ak sa skontaktujete so Zákazníckym centrom. Ak sa rozhodnete objednávku zrušiť, odošleme Vám e-mailovú správu potvrdzujúcu zrušenie objednávky.

Ak ste si vybrali platbu online, Vaša objednávka bude zrušená, ak:

kontaktné údaje sú natoľko nepresné, že dodávka alebo kontakt s Vami za účelom potvrdenia údajov nie je možný,

Vaša platba za objednávku nebola uskutočnená v termíne stanovenom Obchodom v časti „Spôsoby platby“ na stránke Obchodu.

Chceme zabezpečiť, aby boli objednávky spracovávané efektívne. Ak neprijímate objednávky s platobnou možnosťou dobierka, môžeme túto platobnú metódu dočasne zablokovať.

Blokovanie nastane, ak:

ste za posledných 12 mesiacov nevyzdvihli dve objednávky po sebe (bez ohľadu na spôsob platby), alebo

ste za posledné 3 mesiace nevyzdvihli tri objednávky (nemusia byť po sebe).

Odblokovanie nastane, ak:

ste vyzdvihli akúkoľvek novo zadanú objednávku zaplatenú iným spôsobom platby

uplynul jeden rok od zablokovania, za predpokladu, že ste počas tejto doby nezadali žiadne objednávky.

O zablokovaní Vás informujeme správou vedľa tej platobnej možnosti, ktorú si už nebudete môcť vybrať.

Zablokovanie nemá vplyv na Vaše ostatné práva, vrátane práva odstúpiť od zmluvy, nakupovať s inou platobnou metódou alebo používať body Bettykids Club.

K predloženým objednávkam pripájame elektronickú DPH faktúru vystavenú na Vaše meno a priezvisko týkajúcu sa kúpených Tovarov. Takáto faktúra je odosielaná na e-mailovú adresu uvedenú počas objednávky. Prijatím Podmienok taktiež súhlasíte s vyhotovením DPH faktúry a súhlasíte aj s odoslaním elektronickej DPH faktúry na Vami uvedenú e-mailovú adresu.

IV. DORUČENIE A PREVZATIE TOVAROV

Tovary kúpené v Obchode dodávame na adresu Vami uvedenú v objednávke na území Slovenska.

Objednávky realizujeme zväčša v priebehu dvoch pracovných dní, v závislosti od vybraného spôsobu doručenia tovarov. Doručenie Vašej objednávky sa môže oneskoriť v období zvýšeného dopytu v Obchode, napr. počas sviatkov, avšak vždy sa snažíme, aby Vaše nákupy boli k Vám doručené maximálne v lehote 7 dní odo dňa, v ktorom ste dostali Potvrdenie realizácie zásielky a objednávky. Maximálny termín realizácie objednávky nemôže byť dlhší ako 30 dní. Realizáciu Vašej objednávky vykonáme až po zaúčtovaní platby za Tovar v prípade, ak bola zvolená platba online.

Tovary doručujeme nasledujúcim spôsobom:

kuriérskou firmou na Vami uvedenú adresu na území Slovenska,

do vybraného miesta prevzatia (napr. miesto prevzatia kuriérskej firmy, iných partnerov Bettykids.sk) – podľa možností sprístupňovaných Bettykids.sk.

Podrobné informácie o formách a cenách doručenia Tovarov sa nachádzajú na stránke Obchodu v časti „Doručenie tovaru“.

Pri prevzatí zásielky ju vždy skontrolujte či nie je poškodená. V prípade, ak zistíte, že Tovar je poškodený, požiadajte dopravcu alebo osobu doručujúcu Vám Tovar, aby vyplnila protokol o poškodenízásielky.

V. CENY A SPÔSOBY PLATBY

Ceny Tovarov v Obchode uvádzame v Eurách. Všetky ceny sú uvedené s DPH.

Aktuálne spôsoby platby akceptované v Obchode sú uvedené na stránke Obchodu v časti „Spôsoby platby“, ako aj počas procesu nákupu v kroku s výberom spôsobu platby.

Ak zvolíte online platbu, finančné prostriedky musia byť pripísané v lehote určenej Obchodom v časti „Spôsoby platby“, inak môže byť objednávka zrušená. Objednať si môžete znova výberom iného spôsobu platby alebo včasnou online platbou.

Nezabudnite na to, že môžeme zmeniť ceny Tovarov v Obchode, zmeniť sortiment, robiť akcie alebo iné zľavy produktov, ale takéto zmeny nebudú mať vplyv na už uzatvorené kúpne zmluvy alebo práva Zákazníkov, ktorí využívajú určitú akciu.

VI. REKLAMÁCIE TOVARU

V Obchode predávame výlučne nové a originálne Tovary. Bettykids.sk nesie zodpovednosť za vady Tovaru, ktorý má pri prevzatí a za vady Tovaru, ktoré sa vyskytnú po prevzatí Tovaru v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňaprevzatia Tovaru.

Reklamáciou sa rozumie uplatnenie zodpovednosti za vady Tovaru Vami ako kupujúcim.Reklamáciu môžete predložiť nasledujúcim spôsobom:

odošlite reklamovaný Tovar spolu s písomným opisom chyby – môžete využiť nami sprístupnený reklamačný formulár, ktorý si je možné stiahnuť zo stránky Obchodu, ale nie je to potrebné,

Reklamáciu zašlite doporučene alebo inou vhodnou formou na adresu Obchodu uvedenú v článku I. týchto Podmienok, s poznámkou „BETTYKIDS.SK – REKLAMÁCIA“.

Pri uplatnení reklamácie sme Vám povinní vydať potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, sme povinní Vám potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak máte možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom. O vybavení reklamácie sme poviní vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

V prípade reklamácie:

ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, máte právo:

aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. My sme povinní vadu bez zbytočného odkladu odstrániť,

namiesto odstránenia vady požadovať výmenu Tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti Tovaru, výmenu súčasti, ak nám tým nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu Tovaru alebo závažnosť vady

My môžeme vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadný Tovar za bezvadný, ak Vám to nespôsobí závažné ťažkosti.

Ak nemôžete pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať, máte právo:

na výmenu veci alebo

odstúpiť od zmluvy.

Za opätovné vyskytnutie sa vady po oprave sa považuje taká vada, ktorá sa vyskytla po jej aspoň dvoch predchádzajúcich opravách. O rovnakú vadu však nejde, ak sa po predchádzajúcej oprave objaví iná vada, ktorá ešte nebola reklamovaná. Za väčší počet vád sa považuje, ak tovar má súčasne najmenej tri odstrániteľné vady, pričom každá z týchto vád bráni riadnemu užívaniu tovaru.

ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, máte právo:

na výmenu veci alebo

odstúpiť od zmluvy

V prípade inej neodstrániteľnej vady máte právo na primeranú zľavu z ceny veci.

Na základe Vášho rozhodnutia, ktoré z týchto práv uplatňujete, sme povinní určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie máte právo od zmluvy odstúpiť alebo máte právo na výmenu Tovaru za nový výrobok.

Pri reklamácii ste povinný poskytnúť nám bezodkladne akúkoľvek súčinnosť k overeniu existencie reklamovanej chyby a k jej odstráneniu. Ste taktiež povinný dodať Tovar pri uplatnení reklamácie čistý, v riadnom obale, vrátane všetkých jeho súčastí a príslušenstva a po ukončení reklamácie ste kupujúci povinný na našu výzvu Tovar prevziať späť.

Mimosúdne spôsoby riešenia sporov:

Máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu, ak nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu alebo ak sa domnievate, žesme porušiliVaše práva. Máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporusubjektu alternatívneho riešenia sporov, ak sme na Vašu žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedali zamietavo alebo sme na ňu neodpovedali do 30 dní odo dňa jej odoslania. Možnosti a podmienky riešenia sporu prostredníctvo systému alternatívneho riešenia sporov sú uvedené v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Návrh podávate príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov; Vaša možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Ak sú na alternatívne riešenie sporu príslušné viaceré subjekty alternatívneho riešenia sporov, máte právo voľby, ktorému z nich podátenávrh.

Naša adresa na kontakt so Zákazníkom: bettykids@bettykids.sk

VII. VRÁTENIE TOVARU – ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

Ako spotrebiteľ, môžete od uzatvorenej kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu podľa pravidiel uvedených nižšie. Právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku sa nevzťahuje na zmluvu, predmetom ktorej je :

tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,

zvukový záznam, obrazový záznam, zvukovoobrazový záznam alebo počítačový softvér predávané v ochrannom obale, ak ste tento obal rozbalili,

periodická tlač s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a knihy nedodávané v ochrannom obale.

Od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej sú Tovary v Obchode môžete odstúpiť v lehote 30 dní odo dňa prevzatia Tovarov.

Svoje právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť nasledovne:

odošlite nám informáciu o svojom rozhodnutí o odstúpení od zmluvy e-mailom na adresu bettykids@bettykids.sk alebo písomne na adresu Obchodu uvedenú v článku I. týchto Podmienok;

na to môžete použiť funkciu „Odstúpiť od zmluvy“ vo svojom Zákazníckom účte na webovej stránke Obchodu alebo v aplikácii, alebo použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tiež poskytujeme na webovej stránke Obchodu. Nie je to však povinné – stačí, aby sme od Vás dostali jasnú správu o tom, že ste sa rozhodli odstúpiť od kúpnej zmluvy na konkrétny Tovar.

ak odošlete vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy na e-mailovú adresu Obchodu alebo pomocou funkcie „Odstúpiť od zmluvy“ vo svojom Zákazníckom účte, bezodkladne Vám potvrdíme prijatie takéhoto vyhlásenia v odpovedi zaslanej na Vašu e-mailovú adresu.

dodržíte lehotu na odstúpenie od zmluvy, ak pred jej uplynutím odošlete zásielku poštou alebo nám odošlete e-mailovú správu s oznámením o odstúpení;

zašlite tovar, ktorého sa odstúpenie od zmluvy týka, na adresu Obchodu uvedenú v článku I. týchto Podmienok, s poznámkou „BETTYKIDS.SK – VRÁTENIE“.

Ak odstúpite od kúpnej zmluvy Tovarov:

budete povinný uhradiť náklady spojené s odoslaním Tovaru, ktorého sa odstúpenie týka,

vrátime Vám platbu, ktorú ste uhradili, okamžite, avšak najneskôr v lehote 14 dní odo dňa prijatia Vášho oznámenia o odstúpení v. Vrátime Vám taktiež výdavky za zásielku a náklady spojené s platbou, ak ste všetky kúpené Tovary vrátili v jednej objednávke. Nie sme povinní vrátiť Vám vaše paltby až do momentu kým od Vás neprevezmeme vrátený Tovar alebo až kým nám neodošlete dôkaz o odoslaní tohto Tovaru – v závislosti od toho,ktorá z týchto skutočností nastane skôr.

vrátenie platby sa uskutoční rovnakým spôsobom, aký ste použili pri svojej platbe, ibažesúhlasíte s vrátením prostredníctvom iných prostriedkov – v každom prípade nebudete znášať žiadne dodatočné náklady spojené s vrátením zaplatených platieb

Nezabudnite na to, že v súlade s právom ste zodpovedný za zníženie hodnoty vracaných Tovarov vyplývajúce z ich používania spôsobom iným ako to bolo potrebné na zistenie charakteru, vlastností a fungovania nadobudnutého Tovaru.

Ak hodnota vašich nákupov presiahne hranicu bezplatného vrátenia tovaru (vrátane všetkých uplatnených zliav a akcií), môžete pri odstúpení od zmluvy využiť možnosť bezplatného vrátenia tovaru. Spôsob využitia možnosti bezplatného vrátenia tovaru a hranica bezplatného vrátenia tovaru sú uvedené na stránke Obchodu v časti „Vrátenie tovaru“.

Nemusíte využiť možnosť bezplatného vrátenia tovaru – od zmluvy o predaji tovaru môžete odstúpiť do 30 dní od jeho prevzatia a tovar vrátiť na vlastné náklady.

Ak Obchod umožňuje vrátenie tovaru osobne alebo prostredníctvom partnerských miest, informácie o dostupných miestach a podmienkach vrátenia budú uvedené na stránke Obchodu v časti „Vrátenie tovaru“.

Ak hodnota vašich nákupov neprekročí hranicu pre bezplatné vrátenie tovaru (vrátane všetkých uplatnených zliav a akcií), môžete využiť aj možnosť plateného vrátenia tovaru, ktorú ponúka obchod („Platené vrátenie tovaru“). Túto možnosť môžete využiť za nasledujúcich podmienok:

prihláste sa do svojho účtu v obchode, vyberte tovar, ktorý chcete vrátiť, a začnite proces vrátenia,

vyberte spôsob vrátenia v rámci možnosti „Platené vrátenie“ a nášho logistického partnera, potom postupujte podľa poskytnutých pokynov,

informácie o nákladoch na vrátenie tovaru nájdete vždy pri výbere spôsobu vrátenia tovaru a v súhrne procesu Plateného vrátenia tovaru – závisí to od zvoleného spôsobu vrátenia tovaru,

Platba za vrátenie tovaru sa uskutočňuje odpočítaním nákladov na vrátenie tovaru od ceny vráteného tovaru – na spracovanie služby „Platené vrátenie tovaru“ potrebujeme Váš súhlas.

Služba Platené vrátenie tovaru bude pre nás objednaná po kliknutí na tlačidlo „Vytvoriť vrátenie tovaru“. Potvrdenie o prijatí vrátenia tovaru zašleme na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli, aby sme mohli vykonať službu Platené vrátenie tovaru..

V súlade so zákonom máte právo odstúpiť od služby Platené vrátenie do 14 dní od objednávky služby. Musíte však mať na pamäti, že na Vašu žiadosť začneme službu a dokončíme ju v plnom rozsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od služby. Preto na vykonanie služby budeme od vás vyžadovať predloženie vyhlásenia, ktoré bude obsahovať Vašu žiadosť o začatie služby Platené vrátenie a Vaše potvrdenie, že ste si vedomí straty práva odstúpiť od zmluvy.

VIII. INFORMÁCIE O ELEKTRONICKY POSKYTOVANÝCH SLUŽBÁCH

Bettykids.sk prostredníctvom Obchodu poskytuje elektronickou cestou v prospech Zákazníka nasledujúce služby:

umožňuje uzatváranie kúpnych zmlúv on-line Tovarov v Obchode, podľa Podmienok,

umožňuje tvorbu účtu Zákazníka v Obchode a využívanie jeho funkcií ako aj účasť na vernostnom programe Bettykids Club, podľa pravidiel uvedených v bode IX nižšie.

prezerať obsah na stránkach Obchodu.

Máte právo odstúpiť od uzatvorených kúpnych zmlúv Tovarov v Obchode podľa pravidiel uvedených v príslušných právnych predpisoch ako aj v Podmienkach.

V prípade služby vedenia účtu v Obchode a možnosti účasti na vernostnom programe Bettykids Club – máte právo odstúpiť od zmluvy v lehote 30 dní odo dňa vytvorenia účtu. Nezávisle od toho máte právo v každej chvíli požiadať o zrušenie Vášho účtu v Obchode. Obidva práva môžete uplatniť oznámením odstúpenia od zmluvy formou zaslania emailovej správy na adresu: bettykids@bettykids.sk alebo písomne na adresu: Mgr. Bernadett Fehérová, Astrová 898/1, 900 43 Hamuliakovo. Odstúpenie od zmluvy o vedení účtu v Obchode predstavuje aj odstúpenie od účasti v programe Bettykids Club a naopak.

4Aby ste mohli Obchod používať v súlade s jeho funkciami, potrebujete:

prístup k Internetu,

používať typický internetový prehliadač typu: Chrome, Safari, Opera, FireFox a podobne,

účet s elektronickou poštou.

Na reklamáciu týkajúcu sa služieb poskytovaných Bettykids.sk sa primerane vzťahujú ustanovenia článku VI. týchto Podmienok.

Sme oprávnení vymazať Váš účet v obchode, ak ho nebudete aktívne používať po dobu 3 rokov, čím sa myslí najmä to, že sa neprihlásite do svojho účtu alebo nezadáte objednávky. Pred vymazaním Vášho účtu Vám zašleme informáciu o možnosti vymazania Vášho účtu a Váš účet bude vymazaný, ak ho nezačnete aktívne používať do 30 dní od doručenia tejto správy.

Za účelom efektívnej správy zákazníckych účtov v Obchode, ako aj za účelom zabezpečenia transparentnosti a zodpovednosti pri implementácii Vernostného programu Bettykids Club, budeme uchovávať históriu Vášho účtu až 2,5 roka, najmä históriu Vašich objednávok, vrátení tovaru alebo históriu uplatnenia bodov Bettykids Club, a po uplynutí vyššie uvedenej lehoty môžu byť predmetné údaje vymazané.

Pravidlá pre prezentáciu produktov a prípadné označovanie sponzorovaného obsahu sú uvedené na stránke Obchodu, ak Obchod takýto obsah používa.

ZĽAVA

Zľavu poskytuje Obchod za nasledujúcich podmienok:

Obchod stanovuje tri limity zliav, v rámci ktorých bude výška zľavy závisieť od hodnoty nákupov uskutočnených Zákazníkom v Obchode:

Bettykids Club Silver: v rámci tohto limitu bude mať zákazník nárok na zľavu až 10 % z bežnej ceny tovaru,

Bettykids Club Gold: v rámci tejto hranice bude mať zákazník nárok na zľavu až 15 % z bežnej ceny tovaru,

Bettykids Club Platinium: v rámci tohto limitu bude mať zákazník nárok na zľavu až 20 % z bežnej ceny tovaru,

Zákazník bude oprávnený získať zľavu v rámci jednej zo zľavových limitov uvedených vyššie v bode a) po dosiahnutí úrovne hodnoty nákupov uskutočnených v Obchode uvedenú nižšie,

Výška zľavy poskytnutej Zákazníkovi závisí od hodnoty nákupov uskutočnených Zákazníkom odo dňa otvorenia účtu v Obchode („Hodnota nákupov Zákazníka“). Hodnota uskutočnených nákupov bude pripočítaná k hodnote nákupu Zákazníka po 30 dňoch odo dňa prevzatia tovaru Zákazníkom, ak Zákazník neodstúpil od zmluvy o kúpe daného Tovaru,

Spoločnosť určuje nasledujúce nákupné hodnoty Zákazníka:

na získanie zľavy v rámci Bettykids Club Silver by hodnota nákupu zákazníka mala presiahnuť 240 EUR,

na získanie zľavy v rámci Bettykids Club Gold by hodnota nákupu zákazníka mala presiahnuť 1 200 EUR,

na získanie zľavy v rámci Bettykids Club Platinum by hodnota nákupu zákazníka mala presiahnuť 2 400 EUR.

Zľava bude automaticky vypočítaná z bežnej ceny Tovaru v nákupnom košíku Zákazníka. Obchod bude informovať Zákazníka, keď hodnota jeho objednávok presiahne limit pre získanie vyššej zľavy.

Obchod môže vybraným Zákazníkom voľne ponúkať pridelenie Zliav na konkrétny prah uvedený vyššie, bez ohľadu na hodnotu nákupu Zákazníka.

Zákazník je oprávnený kedykoľvek vzniesť námietku ohľadne kvalifikácie a zaradenia pre danú hranicu zľavy, alebo vniesť námietku ohľadne poskytovania zliav Zákazníkovi.

Obchod bude oprávnený meniť pravidlá poskytovania Zliav, najmä limity hodnoty nákupu Zákazníka, ako aj výšku samotných Zliav. Obchod môže tiež ukončiť akcie súvisiace s poskytovaním Zliav. O zmenách Pravidiel budú zákazníci informovaní vyššie, najneskôr 30 dní pred implementáciou zmiev v praxi. Bez ohľadu na vyššie uvedené zmeny, Zákazník si ponechá výšku Zľavy v rámci limitu, ktorý dosiahol ku dňu zmeny, pokiaľ sa Obchod nerozhodne ukončiť Zľavový program.

Výhody členstva v Klube nemožno kombinovať s inými akciami alebo zľavami ponúkanými v rámci iných akcií prevádzkovaných Obchodom, s výnimkou prípadov, keď je výslovne povolená kombinácia týchto akcií s výhodami členstva v Klube. Zľava sa nevzťahuje na produkty označené na stránke Obchodu ako vylúčené z akcie alebo vernostných zliav. Obchod si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť produkty, na ktoré sa zľava nevzťahuje.

Z času na čas organizujeme pre členov Klubu ďalšie akcie (napr. násobenie bodov, získavanie ďalších bezplatných nákupov atď.). Podrobnosti o dočasných akciách budú oznámené na webovej stránke Obchodu alebo v propagačných informáciách adresovaných priamo všetkým alebo vybraným členom Klubu. Členom Klubu možno poskytnúť dodatočnú zľavu (napr. narodeninovú zľavu) na nákupy v Obchode za podmienok voľne stanovených Bettykids.sk.

Bettykids.sk môže kedykoľvek pozastaviť alebo ukončiť činnosť Klubu, vrátane ukončenia Vernostného zľavového programu, čo neovplyvní Vašu schopnosť využívať už nahromadené Bonusové body – budete ich môcť použiť za podmienok uvedených v Predpisoch, ale nové bonusové body Vám už nebudú účtované.

Ak sa domnievate, že naše aktivity pri prevádzke Klubu sú v rozpore s týmito pravidlami alebo zákonnými ustanoveniami, môžete podať sťažnosť. Reklamáciu je možné podať poštou, kuriérom, osobne v sídle majiteľa Obchodu alebo zaslať e-mailom na adresu bettykids@bettykids.sk alebo prostredníctvom kontaktného formulára na adrese: https://bettykids.sk/moj-ucet/kontakt.

Sťažnosť bude posúdená do 14 dní od dátumu prijatia oznámenia Obchodom a v tejto lehote od nás dostanete odpoveď.

Účasť v Klube nesmie byť použitá na komerčné účely (najmä ak má Obchod podozrenie, odôvodnené okolnosťami, že zakúpený Tovar je ďalej predávaný), ako aj na akékoľvek iné činnosti, ktoré môžu spôsobiť poškodenie Bettykids.sk, alebo poruší jeho dobré meno alebo povesť obchodu. Svoju účasť v Klube nesmiete použiť na ziskové účely, v rozpore s dobrými postupmi, zásadami sociálneho spolunažívania alebo na iný účel, než je uvedený v Pravidlách. Predovšetkým nemôžete vykonávať žiadne činnosti súvisiace s vašou účasťou v Klube, ako napríklad:

nakupovanie v obchode v mene a v prospech tretej strany pomocou bonusu, zľavy alebo akejkoľvek inej zľavy, ktorú Vám osobne poskytneme

ďalší predaj Tovaru zakúpeného v Obchode s využitím Bonusu, Zľavy alebo inej dodatočnej zľavy poskytnutej Vám osobne alebo pri vykonávaní inej podobnej obchodnej činnosti,

prenos prístupu k Vášmu účtu v Obchode na iné osoby, aby ste mohli využiť bonus, zľavu alebo inú zľavu, ktorá Vám bola osobne udelená.

Ak porušíte pravidlá používania Klubu uvedené v Pravidlách, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie v bode 24, Bettykids.sk má právo vylúčiť Vás z Klubu alebo odobrať bonusy, zľavy a iné výhody poskytované v rámci Klubu.

IX. PREDCHÁDZANIE PODVODOM

Bettykids.sk si vyhradzuje právo odmietnuť prijať objednávku, ako aj zablokovať niektoré ďalšie funkcie Vášho účtu v prípade, že výrazne porušíte pravidlá používania Obchodu a uzatvorenie zmluvy o predaji Tovaru uvedeného v bode II.

Pred zablokovaním niektorých funkcionalít účtu budete e-mailom upozornení na dôvody prípadného zablokovania funkcionalít účtu a budete mať možnosť prezentovať svoju pozíciu.

Bettykids.sk Vás upozorní na zablokovanie niektorých funkcionalít Vášho účtu prostredníctvom správy zobrazenej pri zadávaní objednávky a po prihlásení sa do Vášho účtu – spolu s dôvodom zablokovania.

Blokovanie určitých funkcií účtu znamená zabránenie Používateľovi:

zadávať objednávky;

využívať bonusy a zľavy poskytované v rámci Vernostného programu alebo iných propagačných akcií;

samostatne upravovať e-mailovú adresu a telefónne číslo uvedené v účte.

Počas blokovania môžete využívať ďalšie funkcionality svojho účtu, ako napríklad prezeranie histórie objednávok.

Ak boli niektoré funkcionality Vášho účtu zablokované, máte právo sa proti tomuto rozhodnutiu odvolať do 14 dní od doručenia informácie o zablokovaní. Odvolanie pošlite na adresu bettykids@bettykids.sk. Bettykids.sk to zváži do 14 dní od prijatia a bude Vás informovať o rozhodnutí.

Po odblokovaní účtu môžete využívať bonusy a zľavy poskytované v rámci Vernostného programu alebo iných propagačných akcií. Počas doby blokácie je pozastavená doba platnosti Bonusu uvedená v bode IX.8 alebo dátumy platnosti iných zliav.

Zablokovanie niektorých funkcionalít účtu nemá vplyv na realizáciu objednávok, ktorých vykonanie a odoslanie v súlade s bodom III.7 už Bettykids.sk potvrdil. Blokáciou nie je dotknutá možnosť uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy v súvislosti s objednávkami dokončenými a odoslanými pred blokáciou.

X. Doba trvania zmluvy

Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú, t.j. do momentu splnenia nášho záväzku dodať Vám objednaný Tovar a umožniť Vám nadobudnúť vlastnícke právo k tovaru a súčasne splnenia Vášho záväzku objednaný Tovar prevziať a zaplatiť nám zaň dohodnutú kúpnu cenu, pričom zmluva zaniká momentom splnenia neskoršieho z uvedených záväzkov.

XI. Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava

Odbor výkonu dozoru a Právny odbor

ba@soi.sk

tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04, fax č. 02/58 27 21 70

XII. ZMENY PODMIENOK

Obchodné podmienky môžeme zmeniť v prípadoch, ako napríklad:

zmeny v právnych ustanoveniach alebo ich výklad príslušnými orgánmi alebo v dôsledku súdnych rozhodnutí, ako aj vysvetlenia, výklady alebo odporúčania vydané príslušnými štátnymi orgánmi, ak sú relevantné pre ustanovenia Podmienok,

zmena spôsobu poskytovania služieb, na ktoré sa vzťahujú Obchodné podmienky, ktorá môže byť spôsobená technickými a technologickými dôvodmi, bezpečnostnými dôvodmi, potrebou zlepšiť prevádzku Obchodu alebo zlepšiť kvalitu služieb, ktoré poskytujeme,

zmena rozsahu alebo spôsobu poskytovania služieb podľa nariadení zavedením nových funkcií alebo služieb, úpravou alebo zrušením existujúcich funkcií alebo služieb,

zmena spôsobu platby alebo dopravy,

potreba zaviesť redakčné zmeny, ktoré neovplyvňujú práva a povinnosti zákazníkov (napr. jazykové opravy, organizácia obsahu),

O všetkých plánovaných zmenách Obchodných podmienok Vás budeme informovať najmenej 14 dní vopred – prostredníctvom správy v aplikácii alebo na webovej stránke (informačné okno/vyskakovacie okno).

Nové Obchodné podmienky môžete prijať do 14 dní pred ich nadobudnutím účinnosti. Ak ich v tejto lehote neakceptujete, budete o ich prijatie požiadaní pri prvom prihlásení po nadobudnutí účinnosti zmien.

Ak po nadobudnutí účinnosti zmien neakceptujete nové Obchodné podmienky, nebudete môcť zadať a dokončiť svoju objednávku (pokračovať k súhrnu a platbe, a teda použiť napr. body Bettykids Club).

Kým neakceptujete nové Obchodné podmienky, môžete služby obchodu používať základným spôsobom (t. j. môžete prehliadať produkty, pridávať ich do obľúbených alebo ich pridávať do košíka), ale nebudete môcť dokončiť svoju objednávku. Pokračovanie k pokladni a platbe vyžaduje predchádzajúci súhlas so zmenenými Obchodnými podmienkami.

Históriu verzií Obchodných podmienok nájdete vo Vašom zákazníckom účte v sekcii „Obchodné podmienky“.

Ak sa prihlasujete do svojho účtu v Obchode po dlhej prestávke, požiadame Vás o prijatie najnovšej verzie Obchodných podmienok. Predchádzajúce verzie nájdete v histórii svojho účtu v sekcii „Obchodné podmienky“.

Ak nesúhlasíte s plánovanými zmenami, môžete kedykoľvek požiadať o vymazanie svojho účtu v Obchode.

Zmeny v Obchodných podmienkach sa vzťahujú na zmluvy o predaji Tovaru v Obchode uzavreté po nadobudnutí účinnosti zmien.

XIV. ZÁVEREČNÉ OZNAMY

Uzatvárate kúpnu zmluvu za Tovar na základe Obchodných podmienok, ktoré ste aktuálne akceptovali. Ak ste neakceptovali aktuálne zmeny Obchodných podmienok, musíte tak urobiť pred odoslaním objednávky najneskôr pri dokončení v nákupnom košíku – pripomenieme Vám to príslušnou správou. Aktuálne platné Obchodné podmienky Obchodu nájdete vo svojom účte v záložke Obchodné podmienky.

Na predaj Tovaru v Obchode sa vzťahuje slovenský právny poriadok.

V záležitostiach, ktoré nie sú upravené týmito Obchodnými podmienkami, uplatňujeme príslušné ustanovenia slovenského právneho poriadku.