Ochrana osobných údajov
1. DEFINÍCIE
1.1. Správca alebo Bettykids – Mgr. Bernadett Fehérová, IČO: 45399875, IČ DPH: SK1081805406, so sídlom Astrová 898/1, 900 43 Hamuliakovo, zapísaná v živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Senec, číslo živnostenského registra: 140-15900.
1.2. Osobné údaje – informácie o fyzickej osobe, ktorá je identifikovaná alebo identifikovateľná na základe jedného alebo viacerých špecifických faktorov určujúcich fyzickú, fyziologickú, genetickú, psychickú, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu, vrátane IP adresy zariadenia, údajov o polohe, internetového identifikátora a informácií zhromažďovaných prostredníctvom súborov cookie a iných podobných technológií.
1.3. Zásady – tieto Zásady ochrany osobných údajov, obsahujúce informácie o spracúvaní osobných údajov a používaní súborov cookie a podobných sledovacích technológií v rámci Webovej stránky.
1.4. GDPR – Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES.
1.5. Webová stránka – internetová stránka prevádzkovaná správcom v doméne https://www.bettykids.sk, dostupná prostredníctvom internetových prehliadačov.
1.6. Obchod – internetový obchod Bettykids dostupný prostredníctvom Webovej stránky, prostredníctvom ktorého správca realizuje diaľkový predaj tovaru.
1.7. Používateľ – každá fyzická osoba, ktorá navštívi Webovú stránku alebo využíva jednu alebo viaceré služby či funkcie opísané v týchto Zásadách.
1.8. Zariadenie – znamená elektronické zariadenie, prostredníctvom ktorého používateľ získava prístup k webovej stránke.
1.9. Profilovanie – znamená akúkoľvek formu automatického spracovania osobných údajov spočívajúcu vo využívaní vašich údajov na hodnotenie určitých osobných aspektov, najmä na analýzu alebo predpovedanie vašich preferencií, záujmov, správania alebo vzorcov používania.
2. VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE
2.1. V súvislosti s Vašim používaním Služby zhromažďujeme údaje potrebné na poskytovanie ponúkaných služieb, ako aj informácie o vašej aktivite v Službe. V tomto rozsahu sme správcom vašich osobných údajov a prikladáme veľký význam ich primeranej ochrane. Dbáme na to, aby procesy spracovania údajov, ktoré vykonávame, boli v súlade s príslušnými právnymi predpismi, najmä s nariadením GDPR. Naším cieľom je umožniť Vám získať úplné informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov a poskytnúť Vám nástroje, ktoré Vám umožnia využiť Vaše práva. Nižšie uvádzame informácie o tom, ako spracúvame Vaše osobné údaje.
2.2. Vaše osobné údaje spracúvame v súlade so zákonom a dbáme na to, aby boli aktuálne a správne. Preto Vám môžeme čas od času pripomenúť, že je potrebné ich aktualizovať , a to zaslaním správy na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli, alebo zobrazením príslušného oznámenia na webovej stránke po prihlásení sa do účtu.
3. AKO MÔŽEM KONTAKTOVAŤ SPRÁVCU A ÚRADNÍKA PRE OCHRANU ÚDAJOV?
3.1. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania Vašich osobných údajov alebo si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte správcu na e-mailovej adrese: bettykids@bettykids.sk, telefonicky na čísle +421 915 047 711 alebo písomne na adrese sídla správcu: Astrová 898/1, 900 43 Hamuliakovo. Ak bude na Webovej stránke dostupný kontaktný formulár, môžete využiť aj tento spôsob kontaktu.
4. AKÝM SPÔSOBOM ZÍSKAVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?
4.1 Vaše osobné údaje získavame priamo od vás s cieľom riadneho poskytovania našich služieb a hladkého fungovania nášho portálu. Vaše údaje nám poskytujete predovšetkým prostredníctvom formulárov dostupných na Webovej stránke, keď nakupujete v našom obchode, vytvoríte si účet na Webovej stránke, prihlásite sa k odberu newslettra, zapojíte sa do vernostného programu Bettykids Club, ak je dostupný, alebo nás kontaktujete napr. prostredníctvom kontaktného formulára. Vaše údaje získavame aj vtedy, keď využívate iné služby dostupné na webovej stránke, napr. prezeráte si produkty ponúkané v obchode.
5. JE POSKYTNUTIE OSOBNÝCH ÚDAJOV POVINNÉ?
5.1. Rozhodnutie, či a aké osobné údaje nám poskytnete, je na vás – nie je to povinné. Pamätajte však, že v niektorých prípadoch je poskytnutie osobných údajov nevyhnutné na riadne poskytovanie našich služieb alebo je podmienkou uzavretia a plnenia zmluvy, čo sme podrobne opísali nižšie.
6. AKO SPRACÚVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?
VYUŽÍVANIE STRÁNKY
6.1. Keď používate webovú stránku a nie ste registrovaným používateľom (t. j. nemáte účet na webovej stránke), Vaše osobné údaje (vrátane IP adresy alebo iných identifikátorov a informácií zhromažďovaných prostredníctvom súborov cookie alebo iných podobných technológií) spracúvame:
6.1.1. na účely poskytovania elektronických služieb v rozsahu sprístupňovania obsahu zhromaždeného na webovej stránke – v takom prípade je právnym základom spracúvania nevyhnutnosť spracúvania na plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR);
6.1.2. na analytické a štatistické účely – v takom prípade je právnym základom spracúvania oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci vo vykonávaní analýz aktivity používateľov, ako aj ich preferencií s cieľom zlepšiť používané funkcie a poskytované služby;
6.1.3. na účely prípadného uplatnenia a vymáhania nárokov alebo obhajoby proti nárokom – právnym základom spracúvania je oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci v ochrane jeho práv a hospodárskych záujmov;
6.1.4. na marketingové účely prevádzkovateľa a iných subjektov, najmä v súvislosti s prezentáciou behaviorálnej reklamy – zásady spracúvania osobných údajov na marketingové účely sú opísané v časti MARKETING.
6.2. Vaša aktivita na webovej stránke, vrátane Vašich osobných údajov, sa zaznamenáva do systémových protokolov (špeciálny počítačový program slúžiaci na uchovávanie chronologického záznamu obsahujúceho informácie o udalostiach a činnostiach, ktoré sa týkajú informačného systému slúžiaceho na poskytovanie našich služieb). Informácie zhromaždené v protokoloch sa spracúvajú predovšetkým na účely súvisiace s poskytovaním služieb. Spracovávame ich tiež na technické a administratívne účely, na účely zabezpečenia bezpečnosti informačného systému a správy tohto systému, ako aj na analytické a štatistické účely – v tomto rozsahu je právnym základom spracovania oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
REGISTRÁCIA A SPRÁVA ÚČTU
6.3. Osoby, ktoré sa registrujú na portáli, sú požiadané o zadanie údajov potrebných na vytvorenie a správu účtu. Registrácia účtu na portáli môže byť spojená s účasťou vo vernostnom programe Bettykids Club, ak je takýto program na Webovej stránke dostupný. S cieľom uľahčiť správu účtu môžete zadať ďalšie údaje, čím vyjadríte súhlas s ich spracovaním. Tieto údaje je možné kedykoľvek vymazať. Uvedenie údajov označených ako povinné je nevyhnutné na vytvorenie a správu účtu a ich neuvedenie má za následok nemožnosť vytvorenia účtu. Uvedenie ostatných údajov je dobrovoľné. Ak je dostupný vernostný program Bettykids Club, môžete dobrovoľne doplniť svoj profil o ďalšie informácie, ako sú: dátum narodenia, obľúbené značky, preferované typy ponúk (napr. pre ženy, pre mužov, detská ponuka) a obľúbené kategórie produktov (napr. prémiové značky, športové značky, domáce potreby, oblečenie, obuv, doplnky). Poskytnutie týchto informácií je úplne dobrovoľné a môže byť spojené s udelením dodatočných bodov v rámci vernostného programu. Zadané údaje môžete kedykoľvek aktualizovať alebo kontaktovať náš zákaznícky servis.
6.4. Vaše osobné údaje sa spracúvajú:
6.4.1. za účelom poskytovania služieb súvisiacich s vedením a správou účtu na portáli, vrátane správy účasti vo vernostnom programe Bettykids Club, ak je takýto program dostupný, (najmä pripisovaním a zúčtovaním bodov, správou statusu účastníka a realizáciou výhod vyplývajúcich z programu) – právnym základom spracúvania je nevyhnutnosť spracúvania na plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a v rozsahu údajov poskytnutých dobrovoľne – právnym základom spracúvania je súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR);
6.4.2. na analytické a štatistické účely – právnym základom spracúvania je oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci vo vykonávaní analýz aktivity používateľov na webovej stránke a spôsobu používania účtu, ako aj preferencií používateľov s cieľom zlepšiť používané funkcie;
6.4.3. na účely prípadného uplatnenia a vymáhania nárokov alebo obhajoby proti nárokom – právnym základom spracúvania je oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci v ochrane jeho práv a hospodárskych záujmov;
6.4.4. na marketingové účely prevádzkovateľa a iných subjektov – zásady spracúvania osobných údajov na marketingové účely sú opísané v sekcii MARKETING.
6.5. Do účtu na portáli sa môžete prihlásiť aj prostredníctvom sociálnej siete Facebook. V takom prípade portál z vášho účtu na sociálnej sieti získa iba údaje potrebné na registráciu a správu účtu. Rozsah Vašich údajov, ku ktorým získame prístup, bude uvedený v oznámení zobrazenom spolu s otázkou, či chcete pokračovať v prihlásení. Pokračovanie v prihlásení bude znamenať odovzdanie uvedených údajov do nášho portálu. Facebook si zapamätá Vašu voľbu a v prípade ďalšieho prihlásenia prostredníctvom tejto siete sa oznámenie už nezobrazí. Podrobné informácie o rozsahu a účeloch spracúvania údajov zo strany siete, ako aj súvisiace práva a možnosti nastavenia umožňujúce ochranu súkromia sú opísané v zásadách ochrany osobných údajov Facebooku.
6.5.1. Do účtu na portáli sa môžete prihlásiť aj prostredníctvom identifikátora AppleID. V takom prípade portál z vášho účtu v rámci služby Apple získa iba údaje potrebné na registráciu a správu účtu. Rozsah Vašich údajov, ku ktorým získame prístup, bude uvedený v oznámení zobrazenom spolu s otázkou, či chcete pokračovať v prihlásení. Pokračovanie v prihlásení bude znamenať odovzdanie uvedených údajov našej Službe. Podrobné informácie o rozsahu a účeloch spracúvania údajov spoločnosťou Apple Inc., ako aj súvisiace práva a možnosti nastavenia umožňujúce ochranu súkromia sú opísané v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Apple.
6.5.2. Do účtu v službe sa môžete prihlásiť aj prostredníctvom svojho účtu Google. V takom prípade služba z vášho účtu Google získa iba údaje potrebné na registráciu a správu účtu. Rozsah Vašich údajov, ku ktorým získame prístup, bude uvedený v oznámení zobrazenom spolu s otázkou, či chcete pokračovať v prihlásení. Pokračovanie v prihlásení bude znamenať odovzdanie uvedených údajov do nášho portálu. Google si zapamätá Vašu voľbu a v prípade ďalšieho prihlásenia prostredníctvom tohto portálu sa oznámenie už nezobrazí. Podrobné informácie o rozsahu a účeloch spracúvania údajov portálom, ako aj súvisiace práva a možnosti nastavenia umožňujúce ochranu súkromia sú opísané v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Google.
6.6. Ak používateľ zverejní na portáli akékoľvek osobné údaje iných osôb (vrátane ich mena a priezviska, adresy, telefónneho čísla alebo e-mailovej adresy), môže tak urobiť len za podmienky, že neporuší právne predpisy a osobné práva týchto osôb.
VYKONÁVANIE OBJEDNÁVOK
6.7. Zadanie objednávky tovaru alebo služby, ktoré ponúkame, je spojené so spracovaním vašich osobných údajov. Uvedenie údajov označených ako povinné je nevyhnutné na prijatie a vybavenie objednávky a ich neuvedenie má za následok nevybavenie objednávky. Uvedenie ostatných údajov je dobrovoľné.
6.8. Vaše osobné údaje sa spracúvajú:
6.8.1. na účely realizácie zadaného objednávky – právnym základom spracovania je nevyhnutnosť spracovania na plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); v rozsahu údajov poskytnutých dobrovoľne je právnym základom spracovania váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR);
6.8.2. na účely plnenia zákonných povinností, ktoré má správca, vyplývajúcich najmä z daňových predpisov a predpisov o účtovníctve – právnym základom spracúvania je zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR);
6.8.3. na analytické a štatistické účely – právnym základom spracúvania je oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci vo vykonávaní analýz aktivity používateľov na webovej stránke, ako aj nákupných preferencií používateľov s cieľom zdokonaľovania používaných funkcií;
6.8.4. na účely prípadného uplatnenia a vymáhania nárokov alebo obhajoby proti nárokom – právnym základom spracúvania je oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci v ochrane jeho práv a hospodárskych záujmov.
REKLAMÁCIE A VRÁTENIE TOVARU
6.9. Podanie reklamácie alebo vrátenie tovaru zo strany používateľa súvisí so spracovaním jeho osobných údajov. Uvedenie údajov v reklamácii nie je povinné, ale je nevyhnutné na riadne vybavenie reklamácie. Uvedenie údajov vo formulári na vrátenie tovaru nie je povinné, ale je nevyhnutné na účinné odstúpenie od zmluvy.
6.10. Vaše osobné údaje sa spracúvajú:
6.10.1. na účely vybavovania podanej reklamácie – právnym základom spracovania Vašich osobných údajov je povinnosť prevádzkovateľa vyplývajúca z právnych predpisov týkajúcich sa záruky za vady predanej veci (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR);
6.10.2. na účely vybavovania vrátenia tovaru – právnym základom spracúvania Vašich osobných údajov je povinnosť prevádzkovateľa vyplývajúca z ustanovení spotrebiteľského práva (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), ak je základom vrátenia tovaru ustanovenie o práve na odstúpenie od zmluvy, alebo nevyhnutnosť spracovania na účely plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), ak je základom vrátenia tovaru obchodný poriadok nášho obchodu;
6.10.3. na účely plnenia ďalších zákonných povinností, ktoré má prevádzkovateľ, vyplývajúcich najmä z daňových predpisov a predpisov o účtovníctve – právnym základom spracúvania je zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR);
6.10.4. na analytické a štatistické účely – právnym základom spracúvania je oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci vo vykonávaní analýz aktivity používateľov na webovej stránke, ako aj nákupných preferencií používateľov s cieľom zdokonaľovania používaných funkcií;
6.10.5. na účely prípadného uplatnenia a vymáhania nárokov alebo obhajoby proti nárokom – právnym základom spracúvania je oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci v ochrane jeho práv a hospodárskych záujmov.
6.11. V prípade, ak zásielka označená ako vrátenie tovaru v rámci odstúpenia od zmluvy obsahuje produkty, ktoré nie sú v súlade s vyhlásením používateľa (najmä iné produkty, ako boli objednané, nekompletné produkty alebo zamenené produkty), správca podnikne kroky na objasnenie situácie, ktoré môžu zahŕňať spracovanie Vašich osobných údajov v nasledujúcom rozsahu:
6.11.1. podanie reklamácie prepravcovi realizujúcemu doručenie vrátenej zásielky – na tento účel môže správca poskytnúť prepravcovi osobné údaje potrebné na vybavenie reklamácie zásielky; právnym základom spracovania je oprávnený záujem správcu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci vo vysvetlení okolností doručenia zásielky s obsahom, ktorý nezodpovedá deklarácii;
6.11.2. poskytnutie tvojich osobných údajov prepravcovi, vrátane e-mailovej adresy, s cieľom umožniť mu priamy kontakt s prepravcom a samostatné uplatňovanie prípadných nárokov súvisiacich s vybavovaním vrátenej zásielky – na najmä v prípade, ak zásielka nevykazovala vonkajšie známky zásahu, a okolnosti prípadu naznačujú potrebu objasnenia nezrovnalostí priamo medzi vami a prepravcom. Poskytnutie údajov zahŕňa aj poskytnutie informácií prepravcovi o splnomocnení používateľa (odosielateľa zásielky) na ďalší kontakt a uplatňovanie nárokov. Právnym základom sprístupnenia osobných údajov prepravcovi je oprávnený záujem správcu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci v umožnení objasnenia okolností doručenia zásielky s obsahom nezodpovedajúcim deklarácii a v ochrane práv a hospodárskych záujmov správcu. Správca informuje, že prepravca môže už disponovať Vašimi osobnými údajmi získanými v súvislosti s realizáciou doručenia alebo odoslania spätnej zásielky, rozsah týchto údajov však nemusí zahŕňať údaje potrebné na ďalší kontakt v súvislosti s objasnením nezrovnalostí.
KONTAKTNÝ FORMULÁR
6.12. Zabezpečujeme možnosť kontaktovať nás prostredníctvom kontaktného formulára. Vyplnenie formulára vyžaduje uvedenie osobných údajov potrebných na nadviazanie kontaktu s Vami a poskytnutie odpovede na Vašu otázku. Uvedenie údajov označených ako povinné je nevyhnutné na prijatie a vybavenie Vašej otázky, a ich neuvedenie má za následok nemožnosť vybavenia. Uvedenie ostatných údajov (napr. v texte dotazu) je dobrovoľné.
6.13. Vaše osobné údaje sa spracúvajú:
6.13.1. na účely identifikácie a vybavenia vášho dotazu zaslaného prostredníctvom sprístupneného formulára – právnym základom spracúvania je oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci v nutnosti vyriešiť nahlásenú záležitosť a viesť korešpondenciu adresovanú prevádzkovateľovi v súvislosti s jeho podnikateľskou činnosťou;
6.13.2. na analytické a štatistické účely – právnym základom spracúvania je oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci vo vedení štatistík dotazov zasielaných používateľmi prostredníctvom webovej stránky s cieľom zdokonaliť jej funkčnosť.
BOJ PROTI ZNEUŽÍVANIU
6.14. S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie nášho obchodu overujeme, či používatelia nevykonávajú činnosti, ktoré sťažujú ostatným zákazníkom nakupovanie, najmä podávaním nadmerných a neobvyklých objednávok, ktoré naznačujú, že nemajú v úmysle si objednané produkty ponechať, alebo deklarovaním nákupov ako spotrebiteľ a následným ďalším predajom tovaru v rámci podnikateľskej činnosti. Táto analýza sa vykonáva na základe histórie transakcií používateľov. Na základe analýzy histórie Vašich objednávok, uskutočnených platieb a vrátení tovaru náš algoritmus posudzuje, či je na účely zabránenia zneužívaniu potrebné zablokovať alebo odstrániť váš účet. Rozhodnutia o zablokovaní alebo zrušení vášho účtu sú založené výlučne na automatizovanom spracovaní a sú nevyhnutné na plnenie zmluvy uzavretej s vami (čl. 22 ods. 2 písm. a) GDPR). Máte právo vyjadriť svoj názor a spochybniť takéto rozhodnutie a požiadať o opätovnú analýzu údajov našim personálom. Za týmto účelom nás kontaktujte spôsobom uvedeným v bode 3.
GEOLOKALIZÁCIA
6.15. Ak Webová stránka umožňuje využitie polohových služieb, Vaše osobné údaje obsahujúce informácie o polohe sa spracúvajú s cieľom umožniť Vám využiť dostupné funkcie Webovej stránky alebo vyhľadať najbližšie miesto poskytovania služieb. Využitie tejto funkcie je voliteľné a nie je nevyhnutné na správne používanie Služby. Právnym základom spracovania týchto údajov je Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), vyjadrený povolením Webovej stránky na využívanie lokalizačných služieb Vášho mobilného zariadenia. Údaje o Vašej polohe spracúvame len v prípade udelenia súhlasu. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať zrušením oprávnení vo Vašom internetovom prehliadači alebo zariadení v rozsahu prístupu k informáciám o polohe. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred jeho odvolaním.
7. MARKETING
7.1. Vaše osobné údaje spracovávame na účely realizácie marketingových aktivít, ktoré môžu spočívať v:
7.1.1. zobrazenie všeobecných, necielených marketingových obsahov na Webovej stránke (kontextová reklama);
7.1.2. zobrazovaní marketingového obsahu zodpovedajúceho Vašim záujmom a cielenia reklám na Vás na stránkach Služby tretích strán a na platformách sociálnych médií na základe vášho predchádzajúceho používania Služby (behaviorálna reklama a remarketing);
7.1.3. vykonávanie činností súvisiacich s priamym marketingom tovarov a služieb (zasielanie obchodných informácií prostredníctvom e-mailu, SMS/MMS a vo forme push notifikácií);
7.1.4. propagácii našich tovarov a služieb medzi príslušnými cieľovými skupinami na platformách sociálnych médií (reklama v sociálnych médiách).
KONTEXTUÁLNA (NECIELENÁ) REKLAMA
7.2. Na Webovej stránke zobrazujeme všeobecné, necielené ponuky, akcie a odporúčania týkajúce sa našich tovarov a služieb. Tieto obsahy nie sú prispôsobené Vášmu individuálnemu profilu – zobrazujú sa používateľom všeobecne na základe kontextových faktorov, ako je kategória alebo stránka, ktorú si prezeráte na Webovej stránke.
7.3. Právnym základom spracúvania je oprávnený záujem prevádzkovateľa spočívajúci v propagácii svojich tovarov a služieb medzi súčasnými používateľmi prostredníctvom zobrazovania všeobecných marketingových obsahov na webovej stránke (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Dospeli sme k záveru, že tento záujem neporušuje Vaše práva a slobody: obsah má všeobecný, neinvazívny charakter a zobrazuje sa výlučne v rámci Webovej stránky.
BEHAVIORÁLNA REKLAMA A REMARKETING
7.4. Spolu s našimi dôveryhodnými partnermi spracúvame Vaše osobné údaje, vrátane osobných údajov zhromažďovaných prostredníctvom súborov cookie a iných podobných technológií, na marketingové účely v súvislosti so zobrazovaním behaviorálnej reklamy (t. j. reklamy, ktorá je prispôsobená Vašim preferenciám). Tieto údaje používame aj na remarketing: opätovné zobrazovanie reklám používateľom, ktorí predtým interagovali so službou, v rámci služby a na stránkach tretích strán a platformách sociálnych médií. Deje sa tak prostredníctvom reklamných pixelov, tagov a podobných technológií umiestňovaných našimi dôveryhodnými partnermi z odvetvia reklamných technológií.
7.5. Právne základy spracúvania sú nasledujúce:
7.5.1. zobrazovanie personalizovaného marketingového obsahu prispôsobeného Vašim záujmom a preferenciám (behaviorálna reklama) – právnym základom je Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), udelený prostredníctvom banneru so súhlasom s cookies na Stránke.
7.5.2. zasielanie reklamných správ na webových stránkach tretích strán a sociálnych médiách na základe Vášho predchádzajúceho používania Webu (remarketing) – právnym základom je Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
7.5.3. spájanie Vašich osobných údajov získaných z rôznych zdrojov (vrátane údajov od poskytovateľov analytických služieb a z verejne dostupných registrov) s cieľom vytvoriť komplexnejší profil používateľa na marketingové účely - právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa spočívajúci vo vedení personalizovaných marketingových kampaní (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi a tam, kde sa nevyžaduje súhlas.
7.6. Ak ste vyjadrili súhlas s používaním súborov cookie a podobných technológií, údaje získané ich prostredníctvom využívame na zobrazovanie marketingového obsahu zodpovedajúceho Vašim záujmom – napríklad Vám zobrazujeme ponuky súvisiace s produktmi, ktoré ste si predtým prezerali alebo ktoré ste zakúpili.
7.7. Súhlas s používaním reklamných súborov cookie a podobných technológií môžete udeliť alebo odvolať kedykoľvek prostredníctvom banneru so súhlasom so súbormi cookie na webovej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ku ktorému došlo pred jeho odvolaním. Viac informácií nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.
7.8. Zoznam dôveryhodných partnerov správcu sa nachádza nižšie v kapitole „Informácie o používaní súborov cookie“ v záložke „Naši partneri“.
PRIAME MARKETINGOVÉ OZNÁMENIA
7.9. Ak s tým vyjadríte súhlas, Vaše údaje môžeme používať na zasielanie marketingových obsahov prostredníctvom rôznych kanálov, t. j. prostredníctvom e-mailu (vo forme newslettra), prostredníctvom MMS/SMS alebo telefonicky. Môžete tiež dostávať oznámenia vo forme správ zobrazovaných na Vašom mobilnom zariadení a v používanom internetovom prehliadači („push“). Tieto obsahy zahŕňajú ponuky, propagačné akcie a odporúčania týkajúce sa našich tovarov a služieb, ako aj spoločných iniciatív s starostlivo vybranými partnermi. V prípade zahrnutia partnerských obsahov sú tieto zasielané spoločnosťou Bettykids na základe Vášho súhlasu – Vaše osobné údaje nie sú sprístupňované týmto partnerom na účely ich vlastných marketingových aktivít.
7.10. Právnym základom spracúvania Vašich údajov je v tomto prípade Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR / čl. 398 zákona o elektronickej komunikácii), ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ku ktorému došlo pred jeho odvolaním.
7.11. Súhlas môžete odvolať kedykoľvek kliknutím na odkaz, ktorý zasielame v každej e-mailovej správe obsahujúcej obchodné informácie, aktualizovaním svojich preferencií v nastaveniach účtu na portáli, kontaktovaním nás na e-mailovej adrese: bettykids@bettykids.sk alebo prostredníctvom kontaktného formulára. Odvolanie súhlasu s push notifikáciami (z Webovej stránky alebo internetového prehliadača ) je možné vykonať zmenou nastavení v používanom internetovom prehliadači alebo vo Vašom mobilnom zariadení.
7.12. Bez ohľadu na vyššie uvedené Vám v súvislosti s Vaším účtom a účasťou vo vernostnom programe Bettykids Club môžeme zasielať servisné a informačné správy súvisiace s plnením zmluvy o vedení účtu a účasti vo vernostnom programe – najmä týkajúce sa stavu Vášho bodového účtu, zmeny úrovne členstva, blížiaceho sa vypršania platnosti bodov a výhod, na ktoré máte nárok v rámci programu, ako aj zmien pravidiel a zásad. Tieto oznámenia nepredstavujú obchodné informácie a sú zasielané za účelom riadneho plnenia zmluvy o vedení účtu a prípadnej zmluvy o vernostnom programe, ak je takýto program dostupný. Právnym základom spracúvania Vašich osobných údajov v tomto rozsahu je nevyhnutnosť spracúvania na účely plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
7.13. Priamy marketing môžeme realizovať aj prostredníctvom tradičnej pošty na poštovú adresu, ktorú ste uviedli. Právnym základom spracúvania Vašich údajov v tomto prípade je oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci v marketingu ponúkaného tovaru a služieb. Kedykoľvek môžete namietať proti spracúvaniu Vašich údajov na tento účel, a to kontaktovaním nás na e-mailovej adrese: bettykids@bettykids.sk alebo prostredníctvom kontaktného formulára.
PROFILOVANIE NA MARKETINGOVÉ ÚČELY
7.14. Môžeme využívať údaje, ktoré o Vás máme, na vytvorenie marketingového profilu. To znamená analýzu informácií o tom, ako používate Web – napríklad frekvenciu návštev Webu, prezerané kategórie produktov a značky, históriu nákupov (zakúpené produkty a ich kategórie), preferované spôsoby doručenia a platby, ako aj informácie o nákupnej aktivite – ako aj údajov zhromažďovaných v rámci Vašej účasti vo vernostnom programe Bettykids Club, ak je takýto program dostupný, vrátane bodového stavu a úrovne členstva, a tiež údajov, ktoré ste nám poskytli priamo prostredníctvom formulára preferencií vo Vašom profilovom účte (vrátane obľúbených značiek, preferovaných typov ponúk a kategórií produktov), s cieľom pochopiť Vaše preferencie. To nám pomáha prispôsobiť obsah marketingových oznámení tak, aby boli pre Vás relevantnejšie.
7.15. Právnym základom spracúvania je oprávnený záujem prevádzkovateľa spočívajúci v porozumení spôsobu používania webovej stránky a zvýšení relevantnosti marketingových oznámení adresovaných používateľom (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Bez Vášho osobitného súhlasu neposielame priame marketingové oznámenia založené na profilovaní. Profilovanie nezahŕňa automatizované rozhodovanie, ktoré má pre Vás právne dôsledky alebo podobne významné dôsledky.
REKLAMA V SOCIÁLNYCH MÉDIÁCH (NECIELENÁ)
7.16 Realizujeme reklamné kampane na sociálnych sieťach, vrátane YouTube, LinkedIn, Facebooku, Instagramu a TikToku. Pre naše kampane stanovujeme široké demografické parametre (napr. všeobecná lokalita, vekové skupiny, kategórie záujmov – široké demografické kritériá, ktoré nesúvisia s Vaším individuálnym profilom), ale neposkytujeme Vaše osobné údaje týmto platformám na účely presného cielenia na Vás. Platformy využívajú informácie, ktoré už majú o svojich používateľoch – v súlade so svojimi vlastnými podmienkami používania a zásadami ochrany osobných údajov – na určenie toho, kto uvidí naše reklamy.
7.17. Právnym základom spracúvania je oprávnený záujem prevádzkovateľa spočívajúci v propagácii svojich tovarov a služieb medzi príslušnými skupinami príjemcov na platformách sociálnych médií (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
7.18. Ak chcete spravovať spôsob, akým Vám sociálne médiá zobrazujú reklamy, urobte tak priamo v nastaveniach súkromia alebo reklám danej platformy.
GOOGLE ADS CUSTOMER MATCH
7.19. Marketing produktov a služieb, ktoré ponúkame, sa môže uskutočňovať s využitím nástroja Google Ads Customer Match. Google Ads Customer Match je nástroj, ktorý umožňuje prevádzkovateľovi nahrať zašifrovanú databázu e-mailových adries (zoznam zákazníkov) do nástrojov Google s cieľom overiť, či boli v službách Google vytvorené používateľské účty s použitím rovnakých e-mailových adries (napr. YouTube, Gmail, iné). V prípade potvrdenia zhody e-mailových adries sa používateľom služieb Google môžu po prihlásení zobrazovať reklamy správcu.
7.20. S cieľom zvýšiť presnosť merania účinnosti našich marketingových aktivít s využitím vyššie opísanej služby Google Ads Customer Match budeme využívať aj nástroj poskytovaný spoločnosťou Google v podobe tzv. rozšírenej konverzie. Tento nástroj umožňuje správcovi zvýšiť presnosť merania konverzie (t. j. nákupu tovaru na stránke obchodu v dôsledku presmerovania z inej stránky). Na účely jeho využitia načítavame údaje o konverziách z webovej stránky Obchodu v šifrovanej podobe (vrátane údajov týkajúcich sa e-mailových adries) spôsobom, ktorý zabezpečuje ochranu súkromia, t. j. s využitím jednosmerného šifrovacieho algoritmu.
FACEBOOK CUSTOM AUDIENCE
7.21. Marketing produktov a služieb, ktoré ponúkame, sa môže uskutočňovať s využitím nástroja Facebook Custom Audience (Vlastné cieľové skupiny). Facebook Custom Audience je nástroj, ktorý umožňuje správcovi nahrať zašifrovanú databázu e-mailových adries do nástrojov Facebooku s cieľom overiť, či boli na platforme Facebook vytvorené používateľské účty s použitím rovnakých e-mailových adries. V prípade potvrdenia zhody e-mailových adries sa používateľom platformy Facebook môžu po prihlásení zobrazovať reklamy správcu.
8. SOCIÁLNE SIEŤE
8.1. Spracovávame osobné údaje osôb, ktoré navštevujú naše profily na sociálnych médiách, najmä Facebook a Instagram. Informácie o spracúvaní osobných údajov zo strany jednotlivých sociálnych sietí nájdete v ich vlastných zásadách ochrany osobných údajov.
9. INFORMÁCIE O POUŽÍVANÍ SÚBOROV „COOKIE“
ČO SÚ SÚBORY COOKIE?
9.1. Súbory cookie (inak „cookies“) sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú a uchovávajú na zariadeniach, prostredníctvom ktorých používateľ využíva webovú stránku. Cookies zbierajú informácie, ktoré uľahčujú používanie webovej stránky – napr. zapamätaním návštev používateľa a činností, ktoré vykonáva. Súbory cookie, ktoré používame, sú bezpečné pre zariadenia používateľa. Predovšetkým nie je možné, aby sa týmto spôsobom do zariadení používateľov dostali vírusy alebo iný nežiaduci softvér či škodlivý softvér. Tieto súbory umožňujú identifikovať softvér používaný používateľom a prispôsobiť fungovanie webovej stránky individuálne pre každého používateľa.
DRUHY SÚBOROV COOKIES, KTORÉ POUŽÍVA SPRÁVCA
9.2. Používame nasledujúce typy súborov cookie:
9.2.1. Povinné súbory cookie sú nevyhnutné pre správne fungovanie webovej stránky. Vďaka týmto súborom môže správca zabezpečiť bezpečné vykonávanie činností, ako je napríklad realizácia objednávky používateľa, „zapamätanie“ prihláseného používateľa na webovej stránke po prechode na inú stránku alebo automatické vyplnenie adresných údajov pri nákupoch. Blokovanie týchto súborov cookie v prehliadači používateľa môže mať za následok nesprávne fungovanie webovej stránky. Tieto súbory cookie sú povinné a nie je možné ich deaktivovať.
Podrobné účely použitia technických súborov cookie:
(a) zabezpečenie bezpečnosti a spoľahlivosti Webovej stránky;
(b) realizácia procesov nevyhnutných na zabezpečenie plnej funkčnosti Webovej stránky, vrátane okrem iného:
(i) prispôsobenie obsahu webovej stránky s cieľom zabezpečiť používateľovi možnosť plne využívať sprístupnené funkcie a optimalizovať používanie webových stránok; tieto súbory umožňujú najmä rozpoznať základné parametre zariadenia používateľa a zodpovedajúcim spôsobom mu zobraziť webovú stránku;
(ii) umožnenie využívania funkcií „Schránka“ a „Košík“ v Službe.
9.2.2. Analytické súbory cookie používa správca jednak na analýzu správania používateľov v službe na obchodné účely, jednak na pochopenie toho, ako používatelia službu využívajú. To umožňuje identifikovať, ktoré funkcie si vyžadujú vylepšenie alebo aktualizáciu. Informácie získané správcom prostredníctvom analytických súborov cookie sú anonymné – na ich základe správca nie je schopný identifikovať používateľa, od ktorého boli informácie získané.
9.2.3. Súbory cookie slúžiace na personalizáciu umožňujú analyzovať správanie používateľov na webovej stránke a ich nákupné preferencie, čo umožňuje poskytovať používateľom personalizované odporúčania produktov, vykonávať zmeny v rámci funkcionality webovej stránky a zverejňovať sponzorovaný obsah. Údaje získané prostredníctvom tohto druhu súborov cookie môžu byť tiež použité na vylepšovanie existujúcich systémov a softvéru a na vývoj nových riešení a funkcií.
9.2.4. Reklamné súbory cookie umožňujú správcovi prispôsobiť zobrazované reklamy preferenciám a záujmom používateľov, t. j. smerovať k používateľom tzv. behaviorálnu reklamu. S ich pomocou budú subjekty spolupracujúce so správcom, ako napríklad prevádzkovatelia služieb Facebook alebo Instagram, schopné primerane prispôsobiť zobrazovaný reklamný obsah tak, aby bol prispôsobený preferenciám používateľa.
DOBA UCHOVÁVANIA SÚBOROV COOKIES
9.3. Vyššie opísané súbory cookie možno rozdeliť do dvoch kategórií podľa doby ich uchovávania:
9.3.1. Reláciové súbory cookie sa ukladajú na zariadení používateľa a zostávajú tam až do ukončenia relácie daného prehliadača. Uložené informácie sa potom trvalo odstránia z pamäte zariadenia.
9.3.2. Trvalé súbory cookie sa uchovávajú v zariadení až do ich vymazania. Ukončenie relácie daného prehliadača alebo vypnutie zariadenia nespôsobí ich vymazanie. Ak používateľ nevymazá trvalé súbory cookie zo svojho zariadenia, budú sa uchovávať po dobu až 60 dní od ich zavedenia.
SPRÁVA SÚBOROV COOKIE NA STRÁNKE
9.4. Na správne fungovanie webovej stránky sú potrebné iba nevyhnutné súbory cookie. Pokiaľ ide o ostatné typy súborov cookie, môžete vyjadriť súhlas s ich používaním, nie je to však povinné. Rozsahom používania analytických, personalizačných a reklamných súborov cookie môžete spravovať udelením alebo odvolaním súhlasu s ich používaním. Súhlasy s jednotlivými typmi súborov cookie môžete kedykoľvek spravovať prostredníctvom panelu, ktorý Vám poskytujeme. Panel je možné otvoriť cez záložku „Vaše súbory cookie“ umiestnenú v päte webovej stránky.
NAŠI PARTNERI
9.5. Niektoré súbory cookie umiestňujú na webové stránky externé subjekty – naši partneri, s ktorými spolupracujeme. Aktuálny zoznam partnerov, s ktorými spolupracujeme v rámci používania súborov cookie, spolu s kategóriou súborov cookie, ktoré umiestňujú, nájdete v tabuľke nižšie. Podrobné informácie v tejto oblasti nájdete v zásadách ochrany osobných údajov daného partnera.
Poznámka: zoznam partnerov je potrebné upraviť podľa reálne používaných nástrojov a súborov cookie na Webovej stránke www.bettykids.sk.
Partner Legal name Ochrana osobných údajov Kategórie Životnosť cookies
CJ VIVnetworks.com s.r.o. https://www.cj.com/legal/privacy-policy-services Reklama 60 dní
Google Analytics Google Ireland Ltd https://business.safety.google/privacy/ Analytika 60 dní
Facebook Meta Platforms, Inc https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/ Reklama 60 dní
Google Ads Google Ireland Ltd https://business.safety.google/privacy/ Reklama 60 dní
Criteo Criteo GmbH https://www.criteo.com/privacy/corporate-privacy-policy/ Reklama 60 dní
Heureka Heureka Group a.s. https://heureka.group/cz-en/terms-and-conditions/protection-of-personal-data-on-heureka-portal/ Reklama 60 dní
RTBHouse RTB HOUSE Poland Sp. z o.o. https://www.rtbhouse.com/privacy-center Reklama 60 dní
Glami Inspigroup s.r.o https://www.glami.pl/info/privacy/ Reklama 60 dní
OWATag HURRA COMMUNICATIONS Sp. z o.o. https://www.hurra.com/en/privacy-policy Analytika 60 dní
Expert Sender ExpertSender S.A. https://expertsender.com/privacy-policy/ Analytika 60 dní
DV360 Google Ireland Ltd https://business.safety.google/privacy/ Reklama 60 dní
Hotjar Hotjar Limited https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Cookies-on-hotjar-com Analytika 60 dní
Pinterest Pinterest, Inc. https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy Reklama 60 dní
mPulse Akamai Technologies, Inc https://www.akamai.com/legal/privacy-statement Analytika 60 dní
Microsoft Ads Microsoft Corporation https://privacy.microsoft.com/pl-pl/privacystatement Reklama 60 dní
Teads Teads Schweiz GmbH https://privacy-policy.teads.com/ Reklama 60 dní
Braze Braze, Inc. https://www.braze.com/company/legal/privacy Personalizácia 60 dní
Luigi's Box Luigi’s Box, s.r.o. https://www.luigisbox.com/privacy-policy/ Analytika 60 dní
AppsFlyer (Webová stránka) AppsFlyer Ltd. https://www.appsflyer.com/legal/privacy-policy/ Analytika 90 dní
Firebase Ad Personalization (Webová stránka) Google Ireland Ltd. https://firebase.google.com/support/privacy Reklama 90 dní
Firebase Analytics Events (Webová stránka) Google Ireland Ltd. https://firebase.google.com/support/privacy Analytika 90 dní
UXCam UXCam Inc https://uxcam.com/privacy-policy/ Analytika 90 dní
10. KOMU BUDEME POSKYTOVAŤ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?
10.1. Vaše osobné údaje môžeme poskytovať subjektom, s ktorými spolupracujeme pri poskytovaní našich služieb.
10.2. V závislosti od spôsobu doručenia alebo vrátenia zakúpeného tovaru, ktorý ste si zvolili, poskytneme Vaše údaje potrebné na realizáciu doručenia alebo vrátenia tovaru jednému zo subjektov, s ktorými v tejto oblasti spolupracujeme. V prípade potreby objasnenia nezrovnalostí týkajúcich sa obsahu vrátenej zásielky, o ktorých sa hovorí v bode 6.11.5, môže správca poskytnúť prepravcovi aj Vaše osobné údaje, vrátane e-mailovej adresy, s cieľom podať reklamáciu zásielky a umožniť vám priamy kontakt s prepravcom a samostatné uplatňovanie prípadných nárokov. V prípade využitia služby geolokalizácie pri vyhľadávaní kamenných dodacích miest budú Vaše osobné údaje poskytnuté aj subjektom poskytujúcim lokalizačné služby.
10.3. V závislosti od spôsobu platby za zakúpený tovar, ktorý si zvolíte, poskytneme Vaše údaje potrebné na prevzatie alebo uskutočnenie platby jednému zo subjektov, s ktorými spolupracujeme v oblasti spracovania platieb.
10.4. Ak vyjadríte súhlas so zasielaním obchodných informácií na e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré ste uviedli, budeme Vaše údaje poskytovať subjektom, ktoré na našu žiadosť poskytujú službu zasielania obchodných informácií, t. j. najmä:
10.4.1. Braze, Inc. so sídlom v New Yorku
10.5. Okrem toho budú Vaše údaje odovzdávané subjektom, ktoré na našu žiadosť spracúvajú osobné údaje zákazníkov v rozsahu nevyhnutnom na hosting webových stránok Obchodu, a to najmä:
10.6. Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť aj iným subjektom, s ktorými nadviažeme spoluprácu, vrátane právnych a daňových poradcov, ako aj poskytovateľov účtovných, IT, logistických a marketingových služieb.
10.7. Máme tiež právo zverejniť vybrané informácie týkajúce sa našich používateľov príslušným orgánom alebo tretím stranám, ktoré podajú žiadosť o poskytnutie takýchto informácií, na základe príslušného právneho základu a v súlade s platnými právnymi predpismi.
10.8. Osobné údaje prenášame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru len vtedy, ak je to nevyhnutné. V takom prípade zabezpečujeme ochranu na úrovni vyžadovanej nariadením GDPR. Na tento účel:
10.8.1. spolupracujeme so subjektmi spracúvajúcimi údaje v krajinách, voči ktorým Európska komisia vydala rozhodnutie potvrdzujúce zabezpečenie primeranej úrovne ochrany údajov;
10.8.2. používame štandardné zmluvné doložky vydané Európskou komisiou;
Môžete požiadať o ďalšie informácie týkajúce sa prenosu údajov mimo EHP a získať kópiu prijatých ochranných opatrení tak, že nás kontaktujete spôsobom uvedeným v bode 3.
11. AKO DLHO BUDEME SPRACÚVAŤ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?
11.1. Doba, počas ktorej spracúvame Vaše údaje, závisí od druhu poskytovanej služby a účelu spracúvania. Spravidla sa údaje spracúvajú počas poskytovania služby alebo realizácie objednávky, až do odvolania udeleného súhlasu alebo podania účinného námietky proti spracúvaniu údajov v prípadoch, keď je právnym základom spracúvania údajov oprávnený záujem prevádzkovateľa.
11.2. Doba spracovania údajov môže byť predĺžená v prípade, ak je spracovanie nevyhnutné na stanovenie a uplatňovanie prípadných nárokov alebo na obranu proti nárokom, a po uplynutí tejto doby len v prípade a v rozsahu, v akom to vyžadujú právne predpisy. Po uplynutí doby spracovania sú údaje nezvratne vymazané alebo anonymizované.
12. AKÉ PRÁVA MÁTE V SÚVISLOSTI SO SPRACÚVANÍM VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV?
12.1. V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:
12.1.1. právo na informácie o spracúvaní osobných údajov – na základe tohto práva Vám prevádzkovateľ poskytuje informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov, a to predovšetkým o účeloch a právnych základoch spracúvania, rozsahu uchovávaných údajov, subjektoch, ktorým sú údaje poskytované, a plánovanom termíne ich vymazania;
12.1.2. právo na získanie kópie údajov – na základe tohto práva Vám správca poskytne kópiu Vašich osobných údajov, ktoré spracúva;
12.1.3. právo na opravu – správca je povinný odstrániť prípadné nezrovnalosti alebo chyby v spracúvaných osobných údajoch a doplniť ich, ak sú neúplné;
12.1.4. právo na vymazanie údajov – na základe tohto práva môžete požiadať o vymazanie údajov, ktorých spracúvanie už nie je nevyhnutné na dosiahnutie žiadneho z účelov, na ktoré boli zhromaždené;
12.1.5. právo na obmedzenie spracúvania – v prípade podania takejto žiadosti správca prestane vykonávať operácie s Vašimi osobnými údajmi – s výnimkou operácií, s ktorými ste vyjadrili súhlas, a uchovávania údajov v súlade s prijatými zásadami uchovávania – alebo dovtedy, kým nezaniknú dôvody na obmedzenie spracúvania údajov (napr. bude vydané rozhodnutie dozorného orgánu povoľujúce ďalšie spracúvanie údajov);
12.1.6. právo na prenos údajov – na tomto základe – v rozsahu, v akom sú údaje spracúvané automatizovane v súvislosti s uzavretou zmluvou alebo udeleným súhlasom – správca vydá údaje, ktoré ste poskytli, vo formáte umožňujúcom ich čítanie počítačom. Je tiež možné požiadať o zaslanie týchto údajov inému subjektu, avšak za podmienky, že v tomto ohľade existujú technické možnosti tak na strane prevádzkovateľa, ako aj na vašej strane;
12.1.7. právo namietať proti spracúvaniu údajov na marketingové účely – môžete kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov na marketingové účely bez nutnosti odôvodnenia takejto námietky;
12.1.8. právo namietať proti iným účelom spracúvania údajov – môžete kedykoľvek namietať – z dôvodov súvisiacich s vašou osobitnou situáciou – proti spracúvaniu Vašich osobných údajov, ktoré prebieha na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa (napr. na analytické alebo štatistické účely alebo z dôvodov súvisiacich s ochranou majetku); námietka v tomto rozsahu by mala obsahovať odôvodnenie;
12.1.9. právo na odvolanie súhlasu – ak sa údaje spracúvajú na základe Vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať, čo však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním;
12.1.10. právo podať sťažnosť – ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov porušuje ustanovenia GDPR alebo iné predpisy týkajúce sa ochrany osobných údajov, môžete podať sťažnosť orgánu dohľadu nad spracúvaním osobných údajov, ktorý je príslušný podľa miesta vášho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta spáchania domnelého porušenia.
12.1.11. právo na ľudský zásah zo strany prevádzkovateľa, na vyjadrenie vlastného stanoviska a na spochybnenie rozhodnutí založených výlučne na automatizovanom spracúvaní – v súlade s bodom 6.14.
PODÁVANIE ŽIADOSTI SÚVISIACE S UPLATŇOVANÍM PRÁV
12.2. Niektoré z uvedených práv môžete uplatňovať samostatne. Ak máte účet v obchode, máte vždy prístup k svojim osobným údajom a môžete ich opravovať a aktualizovať.
12.3. Žiadosť týkajúcu sa všetkých vyššie uvedených práv môžete podať kontaktovaním správcu na e-mailovej adrese: bettykids@bettykids.sk, telefonicky na čísle +421 915 047 711 alebo písomne na adrese sídla správcu: Astrová 898/1, 900 43 Hamuliakovo. Ak bude na Webovej stránke dostupný kontaktný formulár, môžete využiť aj tento spôsob kontaktu.
12.4. Budeme sa snažiť čo najskôr vybaviť Vašu žiadosť a odpovedať na vaše otázky týkajúce sa spracovania Vašich údajov. Odpoveď dostanete do 30 dní odo dňa, kedy sme Vašu žiadosť prijali. Ak sa ukáže, že vzhľadom na zložitý charakter žiadosti alebo počet žiadostí, ktoré sme dostali, nie sme schopní poskytnúť Vám informácie o prijatých opatreniach v tejto lehote, budeme Vás informovať o jej predĺžení.
12.5. Ak budeme mať pochybnosti o tom, či ste to vy, kto podáva danú žiadosť, môžeme Vám položiť niekoľko doplňujúcich otázok, ktoré nám umožnia overiť Vašu totožnosť. Poskytnutie týchto údajov nie je povinné, avšak ich neposkytnutie bude mať za následok zamietnutie žiadosti. Môžeme tiež potrebovať doplňujúce informácie na určenie presného obsahu Vašej žiadosti.
12.6. Žiadosť môžete podať osobne alebo prostredníctvom splnomocnenca (napr. člena rodiny). Z dôvodu bezpečnosti údajov odporúčame použiť splnomocnenie overené notárom alebo oprávneným právnym poradcom či advokátom, čo urýchli overenie pravosti žiadosti.
12.7. V prípade, že nám bola žiadosť zaslaná elektronicky, odpovieme v tej istej forme, pokiaľ žiadateľ nepožiada o odpoveď v inej forme. V ostatných prípadoch odpovieme písomne. Ak lehota na vybavenie žiadosti neumožňuje odpovedať písomne a rozsah údajov žiadateľa, ktoré spracúvame, umožňuje kontakt elektronickou cestou, odpovieme elektronicky.
12.8. Informácie týkajúce sa podanej žiadosti a osoby, ktorá žiadosť podala, uchovávame s cieľom zabezpečiť možnosť preukázať súlad a s cieľom stanoviť, brániť alebo vymáhať prípadné nároky dotknutých osôb. Register žiadostí sa uchováva spôsobom, ktorý zabezpečuje integritu a dôvernosť údajov v ňom obsiahnutých.
13.ZMENY V ZÁSADÁCH OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
13.1. Zásady sú priebežne prehodnocované a v prípade potreby aktualizované. Aktuálna verzia zásad bola prijatá a je platná od 25.06.2026.